Club Jolly Turizm ve Tic. A.Ş.

Tatilcilerin yol arkadaşı, gezginlerin daimi başlangıç noktası Jolly, bugün tatil severlerin desteğiyle sektörün trendlerini belirleyen, başarıları ödüllerle onurlandırılan ve tatil dendiğinde akla ilk gelen marka konumuna yükselmiştir. Kuruluşundan bugüne kadar izlediği doğru ve dürüst hizmet politikaları, yapılan altyapı ve teknoloji yatırımları ile günden güne büyüyerek yoluna devam etmektedir.

Müşteri memnuniyetinin ve kalite hizmet anlayışının her şeyden önce geldiğine inanan ve bu doğrultuda özverili şekilde çalışan Jolly’nin tecrübeli çalışanları; bu ilke doğrultusunda müşterilerin tüm ihtiyaçlarına hızlıca cevap verebilmek ve onlara unutulmaz bir tatil tecrübesi yaşatmak için gerekli tüm hazırlıkları yapmaya her gün, her saat devam etmektedir. Türkiye genelindeki güçlü otel bağlantıları ve online olarak birbirine bağlı satış noktaları ile geniş hizmet ağına sahip olan Jolly, uzman kadrosu ile her zaman en kaliteli hizmeti, uygun fiyat avantajları ile misafirlerine sunmayı hedef edinmiştir.

Hizmet Kalitesi

Jolly Tur hizmet kalitesini, uluslararası kalite standartları ışığında artırmaktadır. Kurum kalitesini; ISO 9001:2015 Kalite Yönetimi, ISO 14001:2015 Çevre Yönetimi, ISO 45001:2018 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetimi, ISO 27001:2022 Bilgi Güvenliği Yönetimi ve ISO 10002:2018 Müşteri Şikayet Yönetimi Sistemi sertifikaları ile belgelemiştir.

Kurumun geniş hizmet yelpazesinde misafirler; yurt içi otellerinden yurt dışı, kültür ve cruise turlarına kadar aradıkları her şeyi kolaylıkla bulabilmektedir. Jolly M.I.C.E ve Jolly Business farkıyla kurumsal seyahat, fuar ve kongre hizmetlerinin hepsi tek çatı altında, uzman Jolly kadrosu ile titizlikle incelenerek seçilmektedir. Misafirlerinin görüşlerinin ışığında yol alan ve her görüşü can kulağı ile dinleyen Jolly’nin sektörel başarısının temelinde müşterilerine verdiği önem yatmaktadır.

Vizyon

Jolly, tüm Türkiye’yi tatile göndermeyi ve müşteri memnuniyetini günden güne artırmak amacıyla çalışmalarını sürdürmektedir.

Misyon

Jolly her daim değişime ve yeniliğe açık bir yapılanmaya sahip olup, müşteri odaklı çalışmaktadır. Şirket, öncelikle müşteri için vardır. Teknolojinin tüm imkânlarını müşterilerine ve personeline kullandırıp, yaptığı işte fark yaratmayı hedeflemektedir. Her zaman müşterinin ve çalışanın tercih edeceği tur operatörü olmaya çalışmaktadır.

Ödüller ve Başarılar

• Yılın Müşteri Hizmetleri Departmanı – 2025 Uluslararası İş Ödülleri (Stevie Awards) – Bronz
• Müşteri Hizmetlerinde En İyi Kriz Yönetimi – 2025 Uluslararası İş Ödülleri (Stevie Awards) – Bronz
• Müşteri Memnuniyeti Diamond Ödülü – ŞİKAYETVAR A.C.E AWARDS (2022)
• Yılın Kaliteli Hizmet Veren Tur Operatörü – TÜRKİYE KALİTE ÖDÜLLERİ (2021)
• Türkiye’nin En İyi QM Turizm Savaşçısı Özel Ödülü – QM AWARDS (2021)
• Dünyanın Önde Gelen Seyahat Web Sitesi (World’s Leading Travel) – UZAKROTA ÖDÜLLERİ (2021 & 2020)
• Yılın Seyahat Acentası – ALTIN MARKA ÖDÜLLERİ (2021)
• Yılın Başarılı Tur Operatörü – TÜRKİYE EXCLUSIVE ÖDÜLLERİ (2021)
• Kültür Turu Satış Birincisi – ANADOLUJET ACENTE ÖDÜLLERİ (2019)
• Türkiye’nin En İyi Yönetilen İç Pazar Outgoing Operatörü Ödülü – QM AWARDS (2018)
• Kalite Yönetimi Profesyonel Özel Ödülü – QM AWARDS (2018)
• Kurumsal Blog (“Jolly Tur Blog”) Üçüncülük Ödülü – 15. ALTIN ÖRÜMCEK WEB ÖDÜLLERİ (2017)
• Marketing Awards Altın Ödülü – SOCIAL MEDIA AWARDS TURKEY (2017)
• Yılın Reklam Filmi Ödülü – IV. TÜRKİYE ALTIN PALMİYE ÖDÜLLERİ (2017)
• Sosyal Medya Kampanyası “Cennetten Bir Köşe” – 14. ALTIN ÖRÜMCEK WEB ÖDÜLLERİ (2016)
• Silver Stevie Ödülü – STEVIE AWARDS (2016)
• En İyi Turizm Şirketi Ödülü – MERSİN ALTIN PALMİYE (2016)
• En İyi Turizm Şirketi Ödülü – GELİŞİM ÜNİVERSİTESİ (2016)
• “Cinnetten Bir Köşe” En İyi Turizm Reklam Filmi Ödülü – MEDIACAT-FELIS REKLAM ÖDÜLLERİ (2015)
• “Cinnetten Bir Köşe” – KRİSTAL ELMA (2015)
• Kalite Yönetimi Özel Ödülü – QM AWARDS TURKEY WINNER (2015)
• Turizm/Seyahat (“Jolly Tur”) Üçüncülük Ödülü – 12. ALTIN ÖRÜMCEK WEB ÖDÜLLERİ (2014)
• En İyi Seyahat Acentesi Ödülü – GECCE.COM MEKAN OSCARLARI (2014)
• Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü – TÜKETİCİ KALİTE ÖDÜLLERİ (2013)
• En Zengin Tur Seçenekleri Ödülü – VOYAGER EN İYİLER (2013)
• Uluslararası Avrupa Kalite Ödülü – WORLD CONSUMER ACADEMY (2012)
• Tüketici Akademisi AB Kalite Ödülü – 3. ULUSLARARASI AB KALİTE ZİRVESİ (2011)
• En İyi Yönetilen İç Pazar Tur Operatörü – GM DERGİSİ QM AWARDS ÖDÜLLERİ (2010)

Kaynak: Şirket Resmî Web Sitesi

SPK onayının ardından güncellenecektir.